Dotazy FAQ
Webový prohlížeč vypisuje hlášku "Stránku nelze zobrazit." Co mám dělat?
Příčin může být několik, od podpojeného kabelu až k problému v síti. Dříve než budete kontaktovat
technickou podporu, proveď te tyto kroky:
- zkontrolujte, zda datový / síťový kabel připojen k počítači,
- zkontrolujte, zda jsou v počítači nastaveny správné parametry (IP adresy) dle smlouvy.
Pokud vlastníte tzv. směrovač (router) proveďte ještě následující:
- zkontrolujte, zda je směrovač připojen k napájení el. energií,
- zkontrolujte, zda kontrolky připojených kabelů problikávají,
- zkontrolujte, zda nesvítí i kontrolky, které nemají připojený žádný kabel.
- pokud výše některé výše uvedené body platí, odpojte směrovač el. napájení po dobu 3 min.
V případě, že závadu provedením výše zmíněných bodů neodhalíte, kontaktujte technickou podporu.
Parametry (IP adresy) mám na počítači nastaveny dle smlouvy, ale počítač v síti nekomunikuje. Kde je chyba?
Zkontrolujte, zda máte správné údaje o DNS serverech. V některých smlouvách mohou být ještě
parametry zastaralé. Správné DNS servery jsou:
Primární DNS: 193.86.244.3
Sekundární DNS: 193.86.244.4
Pokud ve smlouvě máte nesprávné údaje, vyžádejte si na tech. podpoře aktualizované parametry.
Měl jsem jeden počítač připojený k internetové přípojce. Přikoupil jsem další a rád bych jej využíval pro práci v internetu. Lze to realizovat?
Ano, ale v tomto případě bude nutné si pořídit tzv. směrovač (router) a nastavit v něm v položce WAN
parametry, které jste obdrželi ve smlouvě. Dále bude nutné kontaktovat technickou podporu a sdělit, že se
v síti změnilo zařízení. Naše směrovače mají nastavenou ochranu párováním tzv. IP a MAC adres.
Ve směrovači musí být též aktivní tzv. NAT, který zajišťuje, že všechna zařízení, která komunikují
v internetu z Vaší sítě, budou vystupovat pod jednou adresou. Kabel internetové přípojky pak zapojte
ve směrovači do pozice WAN.
U tarifů a rychlostí připojení k internetu se někdy uvádí agregace. Můžete mi tento pojem vysvětlit?
Agregace v pravém slova smyslu znamená spojování, seskupování, shlukování. V tomto případě označuje,
že linka shlukuje několik klientů pro dosažení garance. Agregace se udává v poměru x:y přičemž x znamená
minimální podíl a y maximální podíl z rychlosti. Agregace internetu 1:10 znamená, že klient mající např.
rychlost internetu 10Mb/s v agregaci 1:10 má dynamickou rychlost připojení v rozsahu od 1 Mb/s až 10 Mb/s
přičemž reálná rychlost zpravidla nabývá hodnot primárně určené rychlosti tj. 10Mb/s. Vyšší agregace tj.
sdílení linky může způsobit nárazová zátěž linky například „v denní špičce“.
U internetových tarifů se setkávám s jednotkami kilobit za sekundu (kb/s). Avšak při stahování souborů aplikace zobrazuje informace v kilobajtech za sekundu (kB/s). Jaký je v tom rozdíl?
Bit (b) je jednotka informace. Všechny datkové komunikace probíhají vždy v bitech (čili hodnoty 1, 0
nebo pravda, nepravda, příp. zapnuto, vypnuto). Je to způsob, jak dnešní počítače pracují. Avšak objem
dat, který počítač (procesor) zpracovává se udává v bajtech. Jsou tím reprezentovány např. znaky, číslice
apod. Proto 1 bajt (B) má 8 bitů, neboli 8 číslic (jedniček nebo nul), kterými číslice nebo znaky
reprezentuje. Samozřejmě, že lze pro vyjádření objemu dat použít i přípony dle jednotkové soustavy
SI, ovšem vznikají tam malé odlišnosti. Aby nedocházelo k záměnám, jsou přípony binárních jednotek
nazývány trochu jinak. Např. 1 kb = 1 000 b na rozdíl od 1 Kib = 1 024 b (Kibibit = 1024 bitů = 2 na 10 bitů).
V bytovém domě nás je několik uživatelů, kteří jsme připojeni k Vaší síti. Mohou ostatní uživatelé mít vliv na rychlost přípojení k internetu, která je agregovaná?
V podstatě nikoliv. Každý uživatel ma nastavenu rychlost individuálně dle tarifu, takže routery, které
se starají o korektní přidělení konektivity, v každém okamžiku přepočítávají kapacitu a přidělují
rychlost v závislosti na ní.
Nicméně mohou se objevit některé jiné skutečnosti, které na rychlosti stahování nebo odesílání dat
mohou mít vliv:
- jsou upřednostněna některá data, aby se zajistilo férové rozdělení linky. Typicky hovory služby VoIP,
- server, ze kterého stahujete data, může mít menší kapacitu nebo může být více vytížen,
- momentální stav aktivních prvků (např. některá zařízení mohou zůstat tzv. viset při výkyvu napětí),
- pokud máte domácí bezdrátový rozvod, může docházet ke změnám v kvalitě bezdrátového spoje neboli
při nedostatečném zabezpečení může linku vytěžovat jiný neznámý uživatel,
- může být problém ve Vašem počítači nebo některém z počítačů ve Vaší síti (např. viry, spybot atd.)